Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення тривало всю минулу добу та продовжується зараз. Про це офіційно повідомляє Укрзалізниця. 

«Ця атака була дуже системна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості".

Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом понеділка Укрзалізниця працюватиме ще в офлайн-режимі. Квитки продаються через каси. Вокзальні каси посилені персоналом, розширено графіки роботи. На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).

Якщо пасажир не встиг придбати квиток через касу, Укрзалізниця просить прямувати безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці. Якщо ж подорож планується пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то Укрзалізниця наполегливо просить не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра. Інформація про відновлення онлайн-сервісів з’явиться оперативно, і всі зможуть придбати квиток онлайн.

Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки рейсу надіслати запит на  services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку на повернення обіцяють обновити протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. 

Укрзалізниця просить повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на services.uz.gov.ua@gmail.com.