Сайт і застосунок Укрзалізниці вдалося відновити за 89 годин нонстоп роботи після безпрецедентної атаки на ключові операційні системи компанії. Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських. 

Наразі працюватиме тільки базовий функціонал: продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб. Можливі тимчасові технічні перебої у роботі через пікові перевантаження сервісу. Архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку «спам», квитки могли потрапити туди. Для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків - просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку.

В Укрзалізниці звертаються до пасажирів: «Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі». 

Вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні для підстраховки, а поїзди - як і всі дні до цього - курсують за розкладом. Також не допущено витоку жодної  інформації.